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家具甲醛超标维权难 厂商检测要求“大卸八块”

家具甲醛超标维权难 厂商检测要求“大卸八块”

2015年09月28日

【中国涂料资讯】用了几年的家具味道却越来越大，刚买的品牌家具也是遭遇异味困扰。眼下，通过自测或者找公司检测家居环境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明显感知到气味异常，但想要据此维权却很难。检测机构是否进过认证、检测方法是否权威都成了阻碍消费者维权的主要障碍。

■案例一

家具味大新房不敢住

新房装修好快1年了，市民耿先生还迟迟没有搬进去，不是因为装的不好，而是因为家具味道大让他不敢搬。今年4月份，耿先生花8000多元在辽阳东路一家商场购买了一套品牌家具衣柜，买回家后就觉得味道有些大，原本以为散上一些时间就好了，结果几个月过去了，家具味道不降反升。

耿先生告诉，当初他选定这个品牌就是奔着其一直标榜的环保概念，但现实情况让他颇为失望。耿先生买来一套甲醛检我们全部资料均为自己独特见解的利润率持平测试剂盒，一番测试下来，其衣柜内的甲醛含量为0.4毫克/立方米，而根据国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定，居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米，耿先生的检测结果是该标准的5倍。为了更加客观准确，耿先生又花钱请专门检测公司上门测试，结果显示密闭情况下，其衣柜环境内甲醛含量为0.3毫克/立方米，超标近4倍。

口说无凭，耿先生带着两次检测结果找到家具厂商，心想在如此铁证面前，厂家肯定会低头，然而厂家对耿先生的两次测试结果都不认可，厂家认为其找来的检测机构非国家个性女包相关认证，今年以来检测方法也不够权威，因此无法据此给耿先生退换货。如今，耿先生的家具已经买了近半年，其维权之路仍然是停滞不前。

■案例二

精装房家具味道越来越大

市民苗先生家在海尔东城国际小区，至今在里面住了6年，当初购买的是精装房，家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现，放置在门口处的一个柜子味道越来越大。

“这几年住下来也没发现这个情况，就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说，他的爱人专门买了一套甲醛自测工具，一番测试发现，柜内甲醛含量高达0.6毫克/立方米，比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家，但找了一圈发现该品牌已经不存在了，当初在卖场的摊位也换了。苗先生说，这套柜子是开发商在装修时统一选配的，出现该情况，小区方面应该负责。他找来小区物业，工作人员上门查看发现，衣柜内确实有异味，但衣柜问题已经超出他们的工作范围，因此建议他联系开发商处理。

咨询了小区开发商方面，相关工作人员介绍，苗先生的情况他们也是头一次遇到，其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的，但是按行业能否迎来新1轮快速发展？照相关合同，交房后两年内房屋及相关陈设出现问题，开发商负责售后维修维护臭氧，但苗先生的家具已经使用了6年，已经远超质保期，因此他们也无能为力。开发商同时强调，业主家具只是感官上味道大，缺乏权威部门的检测报告，因此他们也无能为力，只能靠业主自己联系家具厂家维权。

■调查

三大原因称维权“拦路虎”

采访中，耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉，他们的品牌一直重视绿色环保，所选板材都是经过国家认证的环保材料，耿先生反映的气味大以及提供的自测数据，都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标，不是把家具门一关就可以测，而是将家具的相关建构分别送检，因为空间内的气体来源较多，无法判断就是家具本身释放的。”

该负责人介绍，他们希望耿先生能配合检测，他们可以承担检测费用，但是依据自测数据或者一般检测公司的数据，他们无法配合顾客维权。

检测家具需要拆家具？从青岛市质检所建材部了解到，这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法，这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为例，实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的样块，使用锡箔纸包边，然后使用干燥器、吸收皿等工具，让被检测样块在封闭环境下放置24小时，然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准，甲醛释放量应不超过1.5mg/L。

“这就是我为什么不同意厂商的处理办法，一个崭新的家具谁会舍得大卸八块，这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。

调查也发现，除了检测方法会破坏家具完整性外，权威检测机构少，检测费用高也是家具维权的拦路虎。

查询发现，岛城环保检测治理机构虽然数量很多，但一番咨询后发现，所有机构均能检测家居环境甲醛，但不能专门做家具甲醛检测，崂山区有一家检测机构可以检测家具也可出具报告，但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍，检测机构需要通过国家CMA认证，面膜且具备家具检测资质，其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。

除了检测结构少，检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍，做一次管理培训板材取样检测，费用也要上千元，这对普通消费者来说，显然负担较重。

基于上述原因，质检所受理的家具检验项目，绝大多数都是单位、厂商送检的，而消费者个人送检的连一成都不到。不过，目前国内已经有机构可以进行“环境试验仓法”，只需要把整套家具装到环境气候仓内，就可以检测甲醛，新方法除了不会破坏家具整体结构外，对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。